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上门自提
- 分类：配送方式
- 发布时间：2021-01-18 15:25:18
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概要:
详情
自行取货流程：
1、在线订购时，若您是首次购物，请您在“收货人信息”处，首先登记您的常用基本信息。
2、在“送货方式”一栏选定“自行取货”。同时请选择您的付款方式。如系统未显示“自行取货”的选择，则表示您的地址不在当前已开通的自取点范围内。
3、提交订单后，请及时关注订单状态并注意查收自取短信。
4、收到通知您取货的短信后，请在约定的时间范围内上门取货，逾期不取的订单，我们将视为客户要求取消订单，退回配送部进行取消处理
5、上门自取时，请将订单号或订单上登记的联系电话提供给自取点前台工作人员。
6、在自取点工作人员查找订单期间，请您耐心等待。当您拿到订单后，请仔细核对货物品种及数量；如发现商品有误或者对商品有不满意之处，请及时向前台工作人员反映。如您在网上已支付金额超过200元，为了您的货物安全，我们将核对您的身份，以免冒领。届时请您提供身份证、市民卡、护照等证件，或与前台工作人员核对更多的订单信息。
7、如您的订单支付方式选择货到付款，在您验货满意后，请根据订单的应付金额，支付货款。
8、自行取货订单免运费。
9、付款后，请您在签字联签字确认后提走货物。
自取时间：
根据不同的自取服务点，有不同的自取时间。具体详见博库网自取点列表。（如遇国家法定节假日，则以博库网公告发布放假时间为准，请大家届时关注！）
自取常见问题：
1. 问：自取时验货发现问题，可以当场换货吗？如何处理？
答：不可以当场换货。自提时如果发现货品有质量问题，请当场反映给自取点工作人员，由工作人员帮您处理。
2. 问：可以到自取点付款，贵公司工作人员送货到家吗？
答：不可以，自提点采用的是上门付款提货方式。
3. 问：自取点可以先验货后付款吗？
答：可以，需由自取点工作人员拆包，客户当场验货，满意后付款。
4. 问：订单保留多少时间？超过取货时间，是否还可以提货？
答：订单在自取点保留7天，逾期未取的订单，我们将视为读者取消订单退回配送部，做取消处理。如你仍需要此订单，请与客服联系恢复订单，我们将重新为您配货。客服热线：95105940 （服务时间：09：00-21：00）。
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